PIAGAM PELANGGAN 

Jabatan Kesihatan Negeri johor adalah komited untuk memberi perkhidmatan Kesihatan, Perubatan, Pergigian, Farmasi dan Pengurusan berkualiti kepada semua tanpa mengira umur, jantina keturunan, agama dan taraf sosio-ekonomi. Untuk mencapai tujuan diatas, Jabatan Kesihatan Negeri adalah bertanggungjawab untuk mengadakan perkhidmatan yang cekap, berkesan dan tepat disamping mengadakan kemudahan – kemudahan dan persekitaran yang selesa untuk pelanggan – pelanggan. Untuk mencapai tujuan diatas, Jabatan Kesihatan Negeri adalah bertanggungjawab untuk mengadakan perkhidmatan yang cekap, berkesan dan tepat disamping mengadakan kemudahan – kemudahan dan persekitaran yang selesa untuk pelanggan – pelanggan. Jabatan Kesihatan Negeri adalah juga komited untuk mengadakan Jentera Pentadbiran yang cekap disemua institusi di bawahnya supaya kualiti perkhidmatan dapat dijaga. 

   Nota:Piagam Pelanggan di petik daripada Manual Kualiti, tarikh kuatkuasa : 01.04.2010

Piagam Pelanggan Unit Latihan, JKN Johor 

Menyediakan dan menguruskan latihan yang berkualiti bagi memenuhi keperluan anggota dan memastikan anggota mencapai sasaran Dasar Latihan 7 hari berkursus setahun.

Piagam Pelanggan Unit Pentadbiran, JKN Johor 

1) Aduan Pelanggan :

Memastikan maklum balas kepada pertanyaan aduan pelanggan adalah cepat, tepat dan mesra serta menepati tempoh berikut :

• Menguruskan dan menyelesaikan aduan orang ramai terhadap hospital dan pejabat kesihatan daerah dalam tempoh 14 hari.
•  Akuan penerimaan aduan dihantar dalam masa 1 hari.
• Laporan aduan awam dihantar ke KKM sekurang-kurangnya 4 kali setahun.

2) Persijilan MS ISO 9001:2008 :

Melaksanakan audit dalaman sebanyak 1 kali setahun.