Page 472 - LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL SULTANAH AMINAH 2022
P. 472
Jadual 4: Key Performance Indicator (KPI) Perkhidmatan Sajian Tahun 2022
100
90 Sasaran > 85%
80
70
60
50 88.5 95.2 90.9 90.80
40 84.2 67.1 83.5 87.20 79.2
30 58.5 55.7 64.40
20
10
0
Jadual 4 menunjukkan pencapaian KPI Perkhidmatan Sajian iaitu peratusan pesakit yang tinggal di wad berpuas
hati dengan perkhidmatan makanan di Hospital In-House Kementerian Kesihatan Malaysia. Beberapa langkah
penambahbaikan telah diambil seperti menghasilkan kitaran menu baru dengan pertambahan menu yang lebih
pelbagai serta memurnikan Resipi Piawai untuk setiap menu masakan demi untuk meningkatkan pencapaian KPI
tersebut di samping memenuhi tahap kepuasan hati pelanggan.
468
